מדיניות פרטיות

כיצד אנו שומרים על המידע שלכם

עדכון אחרון: יולי 2026

1. כללי וזיהוי הגופים

"יתרון פיננסים" הוא שם מסחרי (trademark) המאגד תחתיו שתי פעילויות עצמאיות המתנהלות באותו משרד, בשדרות ההסתדרות 251 (ויסנטר), חיפה. כל פעילות מתבצעת ע"י גוף משפטי נפרד, ופרטי הגוף הרלוונטי מצוינים במדיניות זו ובעמודי השירות באתר:

שירותי ביטוח, פנסיה ופיננסים: ניתנים ע"י קינן אמסלם, סוכן ביטוח פנסיוני בעל רישיון מס׳ L-00133833, עוסק מורשה. פעילות זו כוללת ביטוח חיים ובריאות, קרנות פנסיה, קופות גמל, קרנות השתלמות, ביטוח מנהלים, ביטוח אלמנטרי וייעוץ פיננסי המצוי תחת הרישיון.
שירותי החזרי מס, מיצוי זכויות עובדים, מימוש זכויות רפואיות (mazor.ai) ותיווך משכנתאות: ניתנים ע"י ארי-אל פתרונות מימון בע"מ, ח.פ 516442944. חברה זו אינה סוכנות ביטוח ואינה מחזיקה ברישיון סוכן ביטוח פנסיוני; הפעילות מתבצעת מחוץ לגדר חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ופנסיה), התשס"ה-2005.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד שני הגופים אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי של המשתמשים באתר ובשירותים הדיגיטליים שלנו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. השירותים הדיגיטליים שעליהם חלה מדיניות זו

מדיניות זו חלה על כל אחד מאלה:

אתר האינטרנט שלנו על כל עמודיו וטפסיו.
"האזור האישי" (אינשור) — שירות מקוון המרכז עבור הלקוח את תיק הביטוח והפנסיה של משק הבית שלו, זמין בדפדפן וכאפליקציה להתקנה. "אינשור" הוא המותג הצרכני של פעילות סוכן הביטוח המתוארת בסעיף 1. לשירות זה מוקדש סעיף 4 להלן, והוא כולל שאיבת מידע ממקורות חיצוניים.
מערכת ההחתמה הדיגיטלית שבה נחתמים מסמכים והסכמים מול הלקוח.
mazor.ai — שירות מימוש זכויות רפואיות, המופעל ע"י ארי-אל פתרונות מימון בע"מ.

3. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים, בהתאם לשירות שאליו פונה הלקוח:

מידע שנמסר באופן פעיל: שם מלא, תעודת זהות, תאריך לידה, תאריך הנפקת תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, וכל מידע נוסף שתמסרו בטופס יצירת הקשר או בתקשורת ישירה עמנו.
צילום תעודת זהות: בעת פתיחת האזור האישי ע"י לקוח חדש, לצורך אימות זהות בלבד — ר' סעיף 4.
מידע על בני משק הבית: שמות, ותעודות זהות ותאריכי לידה/הנפקה של בן/בת זוג וילדים, ככל שנמסרו לצורך הצגת תיק הביטוח המשפחתי. המוסר מצהיר כי הוא רשאי למסור מידע זה; לגבי בגירים ר' ההסדר בסעיף 4.
מידע ביטוחי ופנסיוני: פוליסות, מוצרים, חברות מבטחות, פרמיות, כיסויים, מוטבים, יתרות צבורות ודמי ניהול — הן ממערכות הסוכנות והן ממקורות חיצוניים כמפורט בסעיף 4.
מידע פיננסי ותעסוקתי: במסגרת שירותי החזר מס ומיצוי זכויות — תלושי שכר, נתוני תעסוקה, טפסי 106, דוחות שנתיים וכל מסמך שתמסרו לצורך טיפול בבקשתכם.
מידע רפואי: במסגרת שירות מימוש זכויות רפואיות (mazor.ai) — מסמכים רפואיים, אבחנות, פרוטוקולי ועדות רפואיות, ותוצאות בדיקות. המידע נשמר כמאגר מידע ברמת אבטחה גבוהה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
תכתובות ופניות: הודעות, פניות ובקשות שירות שתשלחו דרך האזור האישי או דרך האתר, לרבות קבצים שתצרפו אליהן.
תיעוד הסכמות: מועד ההסכמה או החתימה, כתובת ה-IP שממנה ניתנה, וזיהוי הדפדפן/המכשיר. תיעוד זה הוא חלק בלתי נפרד מתוקפה של ההסכמה.
נתוני שימוש באזור האישי: מועדי כניסה, ומידע על המסכים שנצפו והפעולות שבוצעו בשירות — ר' סעיף 4.4.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני ביקור ומקור ההפניה.
עוגיות (Cookies): קבצי cookie לשיפור חוויית הגלישה, ניתוח סטטיסטי ושיווק.

4. האזור האישי — הר הביטוח והמסלקה הפנסיונית

האזור האישי מציג ללקוח את תיק הביטוח והפנסיה של משק הבית שלו. חלק מהמידע מגיע ממערכות הסוכנות, וחלק נשאב עבורכם ממקורות חיצוניים — ורק לאחר הסכמה מפורשת שלכם. סעיף זה מפרט כיצד.

4.1 כניסה ואימות זהות

הכניסה מתבצעת באמצעות מספר הטלפון וקוד חד-פעמי (OTP) הנשלח אליו ב-SMS. עצם הכניסה מהווה אישור למדיניות זו ולתנאי השימוש.
לקוח שאין לו כרטיס במערכת נדרש למסור שם, ת"ז ותאריכי לידה/הנפקה, ולצרף צילום של תעודת הזהות. הצילום מעובד לצורך אימות הזהות בלבד — השוואה בין הפרטים שנמסרו לבין המופיע בתעודה, ובדיקת תקינות מספר הזהות. הצילום נשמר בכרטיס הלקוח כראיה לאימות שבוצע ואינו משמש לכל מטרה אחרת.
בגירים מזדהים בעצמם. בן/בת זוג או ילד מעל גיל 18 לעולם אינם מאומתים ע"י אדם אחר: נשלח אליהם קישור אישי והם מזדהים מהטלפון שלהם, בקוד חד-פעמי ובצילום תעודת הזהות שלהם. קטין מתחת לגיל 18 מצורף ע"י הורהו.

4.2 ההסכמה שמאפשרת את השאיבה — נספחי ביטוח

שאיבת המידע ממקורות חיצוניים מותנית בחתימתכם על נספחי ביטוח — מסמך הרשאה שנחתם דיגיטלית באזור האישי. ללא חתימה זו לא מתבצעת כל שאיבה. את המסמך החתום תוכלו לקבל בדוא"ל ולעיין בו בכל עת.

לפני החתימה נדרש צילום תעודת זהות לאימות זהות החותם, כנדרש בחוזר "ייפוי כוח לבעל רישיון" של רשות שוק ההון. הצילום מצורף למסמך החתום עצמו כראיה לאימות שבוצע.

מסמך אחד, ארבעה נספחים, שלושה תוקפים. חתימה אחת חלה על כל הנספחים, ולכל אחד תוקף שנקבע ברגולציה:

נספח ה' — הרשאת שימוש באתר "הר הביטוח": חמישה ימי עבודה.
נספח א' — ייפוי כוח לפנייה למסלקה הפנסיונית ולגופים המוסדיים: שלושה חודשים.
נספח ב' — ייפוי כוח לקבלת פרטי פוליסה מחברות הביטוח: 30 ימי עבודה.

כשתוקף הרשאה פג נדרשת חתימה מחודשת עבורה בלבד. במסך "ההרשאות שנתתם" באזור האישי תוכלו לראות בכל רגע את מצב כל אחת מההרשאות, מתי היא פוקעת, ולבטלה.

4.3 המקורות החיצוניים

"הר הביטוח" — המאגר של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. בהסתמך על ההרשאה החתומה, אנו פונים למאגר בשמכם ומקבלים את רשימת מוצרי הביטוח והחיסכון הרשומים על שמכם ועל שם בני משק הבית שצירפתם, לרבות חברות, מוצרים, מספרי פוליסה ומועדי תחילה. הפנייה מתבצעת לפי מספר תעודת הזהות ותאריך הנפקתה — ולכן בן משפחה שפרטיו חסרים פשוט לא ייבדק.
המסלקה הפנסיונית. בהסתמך על אותה הרשאה, אנו מקבלים את נתוני החיסכון הפנסיוני שלכם: קופות, יתרות צבורות, דמי ניהול, מסלולי השקעה, מוטבים ומצב הפקדות.
המידע המתקבל נשמר בכרטיס הלקוח שלכם, מוצג לכם באזור האישי, ומשמש את הסוכן לצורך מתן השירות והתאמת המלצות.
אתם רשאים לחזור בכם מההרשאה בכל עת — בלחיצה אחת במסך "ההרשאות שנתתם" באזור האישי, או בפנייה לפרטי הקשר שבסוף מסמך זה. חזרה מההרשאה מפסיקה שאיבות עתידיות באופן מיידי, ואינה מוחקת כשלעצמה מידע שכבר נאסף — למחיקה ר' סעיף 12.

4.4 תיעוד שימוש ופניות יזומות

אנו מתעדים את השימוש שלכם באזור האישי — מועדי כניסה, המסכים שנצפו והפעולות שבוצעו. שקוף לכם מה נעשה בכך: תיעוד זה משמש לשיפור השירות, ובנוסף מאפשר לאיש מקצוע מטעמנו שחוזר אליכם לדעת במה התעניינתם, כדי שהשיחה תהיה רלוונטית. פנייה לאיש מקצוע נפתחת רק לאחר אישור מפורש שלכם על גבי המסך, ולא כתוצאה מצפייה בלבד. אינכם מחויבים בדבר בעקבות פנייה כזו.

4.5 התראות

אם תאשרו זאת בדפדפן או במכשיר, נוכל לשלוח לכם התראות (Push) על עדכונים בתיק ובפניות. ההרשאה ניתנת לביטול בכל עת מהגדרות המכשיר או הדפדפן, וביטולה אינו פוגע בשימוש בשירות.

5. עיבוד אוטומטי ובינה מלאכותית

אנו נעזרים בכלי בינה מלאכותית לשלושה שימושים, ובכולם חשוב לנו שתדעו מה נשלח ומה מעמדה של התוצאה:

אימות תעודת זהות: קריאה אוטומטית של הפרטים מצילום התעודה והשוואתם לפרטים שמסרתם.
המלצות והסברים: ניתוח תמהיל הביטוח והפנסיה שלכם כדי להצביע על כיסויים שכדאי לבחון. לצורך זה נשלחים למנוע הניתוח נתוני התיק בלבד — סוגי מוצרים, חברות, פרמיות והרכב משק הבית — ולא מספרי תעודת זהות, לא פרטי בנק ולא מסמכים מזהים. המלצה אינה זקוקה למזהים.
עוזר חכם (צ'אט): באזור האישי פועל עוזר דיגיטלי שעונה על שאלות בנוגע לתיק שלכם. לצורך מתן התשובה מעובדים נתוני התיק שלכם (מוצרים, חברות, פרמיות, נתוני חיסכון והרכב משק הבית), והשיחות נשמרות. שיחות אלה עשויות להיסקר על ידי איש מקצוע מטעמנו, לצורך מתן השירות בלבד. העוזר עשוי גם למסור לכם, לנוחותכם, מספרי טלפון או קישורים לשירותים שחברות הביטוח שלכם מפעילות בעצמן (כגון איתור רופא, מוסך הסדר או אבחון מהיר) — שירותים אלה מופעלים על ידי אותן חברות וכפופים לתנאיהן ולמדיניות הפרטיות שלהן.

המלצה אוטומטית אינה החלטה ואינה ייעוץ. היא מוצגת לכם כחומר למחשבה בלבד; כל החלטה בפועל מתקבלת על ידיכם, ובליווי איש מקצוע בעל רישיון. אינכם כפופים להחלטה המתקבלת באמצעות עיבוד אוטומטי בלבד, ואתם רשאים לבקש בחינה אנושית של כל ממצא.

6. אחראי מאגרי המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, אלה פרטי האחראים על מאגרי המידע:

אחראי מאגר המידע בחברת ארי-אל פתרונות מימון בע"מ (ח.פ 516442944) הוא קינן אמסלם. מאגר זה כולל את המידע הנאסף במסגרת שירותי החזר מס, מיצוי זכויות עובדים, מימוש זכויות רפואיות דרך mazor.ai ותיווך משכנתאות.
אחראי מאגר המידע בפעילות סוכן הביטוח במשרדו של קינן אמסלם הוא קינן אמסלם. מאגר זה כולל את המידע הנאסף במסגרת שירותי ביטוח, פנסיה ושיווק פנסיוני תחת רישיון סוכן ביטוח פנסיוני מס׳ L-00133833.

פרטי קשר של אחראי מאגרי המידע: knan@insuranceil.co.il, טלפון 04-3005030, שדרות ההסתדרות 251 (ויסנטר), חיפה.

7. כיצד אנו משתמשים במידע והעברה בין הגופים

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

מתן השירות שלשמו פנה הלקוח ומענה לפניות
הצגת תיק הביטוח והפנסיה של משק הבית באזור האישי, ועדכונו
התאמת הצעות ביטוח ופיננסים (בפעילות סוכן הביטוח בלבד)
טיפול בבקשות להחזר מס, מיצוי זכויות ומימוש זכויות רפואיות (בפעילות ארי-אל בלבד)
שליחת עדכונים שיווקיים ומידע מקצועי (בכפוף להסכמתכם)
שיפור האתר והשירותים
עמידה בדרישות חוק ורגולציה

העברת מידע בין שני הגופים: כאשר לקוח מבקש שירות כולל (למשל, שילוב של טיפול ביטוחי וטיפול בהחזרי מס), עשוי להיות צורך בהעברת מידע רלוונטי בין שני הגופים הפועלים תחת המטריה המסחרית "יתרון פיננסים". העברה זו מתבצעת אך ורק בהסכמתכם המפורשת, לצורך המטרה שלשמה נמסר המידע, ובהתאם לסעיף 2(9) לחוק הגנת הפרטיות. לא מתבצעת העברת מידע אוטומטית ללא ידיעתכם.

8. מדיניות עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) למטרות שונות:

עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד תקין של האתר.
עוגיות ניתוח: Google Analytics לניתוח דפוסי שימוש באתר.
עוגיות שיווק: Meta Pixel ו-Google Ads למעקב אחר קמפיינים שיווקיים.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה.

9. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. המידע עשוי להיות משותף במקרים הבאים בלבד:

חברות ביטוח וגופים מוסדיים: לצורך קבלת הצעות מחיר והתאמת פוליסות, במסגרת פעילות סוכן הביטוח (בהסכמתכם).
רשות שוק ההון והמסלקה הפנסיונית: פנייה בשמכם לצורך קבלת המידע המתואר בסעיף 4, על בסיס ההרשאה שחתמתם.
רשות המסים וביטוח לאומי: במסגרת טיפול בבקשות להחזר מס, מיצוי זכויות עובדים ומימוש זכויות רפואיות ע"י ארי-אל פתרונות מימון בע"מ (בהסכמתכם ובייפוי כוח מפורש).
ספקי שירות הפועלים מטעמנו: ספקים טכניים הכפופים להתחייבות סודיות ולהוראותינו, ואינם רשאים לעשות במידע כל שימוש עצמאי. אלה סוגי הספקים:
- אירוח שרתים ואחסון מסדי נתונים
- אחסון קבצים ומסמכים
- שליחת הודעות SMS ודוא"ל
- מערכת החתמה דיגיטלית
- מערכת טלפוניה והקלטת שיחות
- שירותי בינה מלאכותית לעיבוד המתואר בסעיף 5
- ניתוח סטטיסטי ומדידת שימוש
דרישה חוקית: כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו בית משפט.

העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מספקי השירות מפעילים שרתים מחוץ לישראל. העברה כזו מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ורק אל מדינות או ספקים המחויבים ברמת הגנה נאותה ובהתחייבות חוזית לשמירת סודיות.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלכם, כולל הצפנה בהעברה ובאחסון, גישה מוגבלת למורשים בלבד לפי תפקיד, תיעוד גישה ופעולות, ושימוש בפרוטוקולי אבטחה (SSL/TLS). הכניסה לאזור האישי מוגנת בקוד חד-פעמי לטלפון, וההרשאה לצפייה בתיק מוגבלת למשק הבית שלכם בלבד. מאגרי מידע הכוללים נתונים רפואיים מתנהלים ברמת אבטחה גבוהה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

11. שמירת מידע

מידע אישי יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי חוק. מסמכי פעילות בתחום הביטוח הפנסיוני יישמרו למשך 7 שנים לפחות בהתאם לדרישות חוק הייעוץ הפנסיוני ותקנותיו. מסמכי הרשאה חתומים ותיעוד ההסכמות נשמרים כל עוד ההרשאה בתוקף ולתקופת ההתיישנות שלאחריה, שכן הם הראיה לכך שהפעולה נעשתה כדין.

12. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס לשני המאגרים:

הזכות לעיין במידע האישי שלכם המוחזק אצלנו
הזכות לבקש תיקון מידע שגוי
הזכות לבקש מחיקת המידע (בכפוף לדרישות חוק)
הזכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק
הזכות לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת
הזכות לחזור בכם מההרשאה לשאיבת מידע מהר הביטוח ומהמסלקה הפנסיונית, בכל עת (ר' סעיף 4.3)
הזכות לבקש בחינה אנושית של כל ממצא שהתקבל בעיבוד אוטומטי (ר' סעיף 5)

לצורך מימוש זכויות אלה יש לפנות לאחראי מאגרי המידע (ר' סעיף 6 לעיל).

13. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף עם פרסומם.

14. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: knan@insuranceil.co.il
טלפון: 04-3005030
כתובת: שדרות ההסתדרות 251 (ויסנטר), חיפה